新手必看!抖音小店运营全流程

最近有不少朋友私信问我抖音小店怎么开,今天就来给大家详细讲讲我的经验,全是干货,记得收藏!

我刚开始做抖店的时候,真是两眼一抹黑,走了不少弯路,交了不少学费。今天就把我总结出来的运营流程分享给大家,希望能帮大家少踩坑。

一、店铺开设

(一)资料准备

首先,得准备好个体户执照和身份证原件,这两个可是开店的基础。

(二)入驻流程

接着,在百度搜索抖音小店,然后用商家手机号入驻。入驻的时候要注意,根据不同的类目,需要缴纳不同的保证金。要是不知道选啥类目,可以看图 4,里面有详细说明。我当时就研究了好久才选好类目,大家可别马虎。

(三)支付配置

最后,配置微信支付和支付宝支付,这样店铺就成功开启啦!

二、店铺核心基本设置

(一)避免同行截流

抖店左侧功能栏里有个商品素材 – 达人测评,一定要关掉,不然流量可能就跑到同行那里去了,我之前就因为没注意这个,损失了不少流量。

(二)售后政策调整

上架商品后,在商品管理 – 商品编辑 – 售后政策里,把七天无理由修改为七天无理由(使用后不支持),这样可以避免一些仅退款的情况,减少损失。

(三)发票缴费设置

抖店左侧功能栏的发票管理 – 缴费设置,要设置为手动缴费,不然可能会造成资金亏损,我刚开始就没注意,吃了亏。

(四)提升转化

开通安心购和运费险,这能提高店铺的转化,让顾客更放心地购买咱们的商品。

(五)软件订购

在服务市场订购上货软件 [智能店长] 和拍单软件 [店牛一键下单],这两个软件在后续的运营中非常重要。

(六)客服自动回复

下载抖店客户端,配置飞鸽客服自动回复话术,这样能及时回复顾客消息,提高顾客满意度。

(七)运费模板配置

配置运费模板,设置偏远地区不包邮,同时把 “优质用户地区” 也设置好,节省成本的同时还能提高用户体验。

(八)体验分提升

可以通过千川 – 福利品来做体验分,自己找别人做或者低价亏损自己跑都可以,不过要根据自己的实际情况来。

三、选品(重要程度 MAX)

(一)选品工具

百度搜索巨量云图 – 极速版 – 近期选品参考,筛选类目,电商罗盘会展示每个不同类目的供需数据,这些可都是官方最新数据,不用花钱买其他软件就能找到适合自己的赛道。我之前花了好多钱买软件,后来才发现这个宝藏工具。

(二)选品方法

还可以通过电商罗盘选品 – 抖店 – 电商罗盘 – 商品 – 商品卡 – 商品榜单,筛选 [类目]+[非知名品牌]+[价格不限],然后去 1688、PDD 以图搜款找同款。

四、上架(重要程度 MAX)

(一)上货软件

在抖店服务市场订购 [智能店长],选好品后用它复制上货,非常方便。

(二)定价策略

如果是新手,不知道怎么定价的话,前期可以两倍上架,后续再通过优惠券调整价格。

(三)上架配置

智能店长上架配置要针对 “云腐品率益” 处理,按云益库设置的编号为准,SKU 商率编辑、库存设置等都要注意。

五、上架优化(重要程度 MAX)

(一)品牌选择

一定要选择无品牌,不然容易品牌侵权,我有个朋友就因为这个被投诉了,损失惨重。

(二)标题优化

标题不要有违规词和极限词,像 [第一] 这种,还有 ZZ 敏感词,不然会被平台处罚。

(三)避免乱铺货

新手不要乱铺货,容易引起违规,我刚开始不懂,就因为乱铺货被警告了。

(四)质量分检查

发布信息后,一定要检查每个商品的质量分,确保不低于 80 分,这样才能获取更多免费流量。

(五)主图优化

想要获取免费流量,每张主图都弄一张白底图,智能店长可以抠图,很方便。

六、运营(重要程度 MAX)

(一)优惠券配置

配置优惠券,新手可以根据自己的玩法来,做好限时限量购和优惠券,吸引顾客购买。

(二)全店动销

有数据的款式可以设置大额优惠券,平本或微亏卖,累计销量和评价,然后再逐步调整优惠券把利润拉上去,不过要根据实际情况调整。

(三)基本款打造

做 3 – 5 个基本款(引流款),不盈利、不涨价,目的是维护店铺体验分,做 GMV,让系统识别自己是优质店铺,给推送自然流量。

(四)客服设置

飞鸽客服设置里,配置智能跟单和话术,能减少商品品退,维护体验分。

七、体验分维护(重要程度 MAX)

(一)商品分维护

学会减少商品品退,就能稳住商品分,商品分很重要,直接影响店铺权重。

(二)物流分保障

出单后选择靠谱供货商,务必 48 小时内发货,发三通一达等正常快递,不能做虚假物流揽收,不然物流分拉跨,店铺就危险了。

(三)服务分提升

服务分前期非常重要,是平台评估店铺是否稳定的重要因素。早上 8:00 – 晚上 23:00 一定要做到三分钟回复率,如果实在不行,就找朋友来店铺聊聊天,给客服打打分,能有效提高服务分。

八、出单下单维护(重要程度 MAX MAX)

(一)自动下单设置

在抖店服务市场搜索 [店牛一键下单],出单后开启自动下单,避免漏发,我之前手动下单就经常出错,漏发了好多单。

(二)供货商选择

先在 1688 找到出单同款商品,要选择 [支持抖音分销]+[支持密文下单]+[48 小时内发货] 的,这样才能保证及时发货,顾客满意。
抖店运营是个长期的过程,需要不断学习和优化。希望我的这些经验能对大家有所帮助,祝大家的抖店都能生意兴隆!记得点赞、关注、收藏哦,后续我还会分享更多电商运营干货。

给TA打赏
共{{data.count}}人
人已打赏
抖音短视频脚本文案

探店达人成长秘籍:一周从零到五级的实战指南

2024-12-1 17:42:22

抖音短视频脚本文案

新手探店达人快速升级指南!从 0 到 5 级只需一周!

2024-12-1 18:02:01

个人中心
购物车
优惠劵
今日签到
有新私信 私信列表
搜索